:format(webp)){kind=icon}
:format(webp))
Privacy- & Juridisch kader
Onze privacyverklaring, algemene voorwaarden, actuele storingen en cookiebeleid - overzichtelijk op één plek.
Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026
Privacyverklaring
Verwerking van persoonsgegevens
Een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens is voor Ratho B.V. (hierna: Ratho) van groot belang. Wij hanteren hierbij de aanpak van privacy design, privacy default en data-minimalisatie ten opzichte van de persoonsgegevens die wij verwerken. Dit houdt in dat wij van tevoren bepalen wat de meest noodzakelijke persoonsgegevens zijn die wij, vanuit de aangegeven doeleinden, dienen te verwerken om vervolgens de beveiliging van de opslag ervan te kunnen garanderen door o.a. de toegang die verkregen wordt tot deze gegevens door onze medewerkers te beperken tot wat nodig is vanuit zijn of haar functie en niet meer.
Indien nodig legt Ratho gegevens vast van (potentiële) opdrachtgevers, medewerkers, stagiaires, sollicitanten, leveranciers, websitebezoekers, vrijwilligers en derden. We verzamelen hierbij onder andere de volgende gegevens:
HR-gegevens, naam, e-mailadres, gebruikersnaam, telefoonnummer en adres.
Naam, e-mailadres, gebruikersnaam, telefoongegevens en/of GSM van medewerkers van onze (potentiële) opdrachtgevers.
Doelen van de verwerking van gegevens
voor de uitvoering van overeenkomsten, transacties en diensten;
voor het beantwoorden van vragen en klachten van betrokkenen;
in het kader van de interne bedrijfsvoering;
voor PR doeleinden en relatiebeheer;
zo nodig het achterhalen van onrechtmatige gedragingen met betrekking tot Ratho B.V.
Ratho bewaart je persoonsgegevens niet langer dan wettelijk verplicht is en draagt na afloop van de wettelijke termijn zorg voor vernietiging van je gegevens.
Gronden waarop wij persoonsgegevens verwerken
de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst;
de verwerking vindt plaats op basis van een wettelijke verplichting;
de betrokkene heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven. Een betrokkene heeft altijd het recht om zijn toestemming weer in te trekken.
Uitwisseling van persoonsgegevens
Ratho gebruikt de verzamelde persoonsgegevens voor de eigen bedrijfsvoering. Als een andere partij persoonsgegevens voor ons verwerkt, wordt een verwerkingsovereenkomst getekend.
Beveiliging van persoonsgegevens
Als onderdeel van onze ISO 27001/NEN7510 werkwijze en het compliant zijn met de AVG/GDPR houden wij een overzicht bij van onze persoonsgegevens verwerkende middelen. Jaarlijks worden leveranciers getoetst.
Jouw privacy rechten
Elke betrokkene heeft kosteloos het recht op inzage, verbetering, aanvulling, verwijdering, vergeten worden, beperking, overdraagbaarheid en het recht van bezwaar. Neem contact op via fg@ratho.nl.
Klachten
Iedere betrokkene heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Indien Ratho een datalek moet melden, doen wij dit binnen 72 uur.
Cookies
Op deze website worden cookies gebruikt om de gebruikerservaring te optimaliseren en voor het bijhouden van statistieken. Je kunt kiezen of je cookies accepteert via de cookiebanner.
Meld jouw klacht
Wat vervelend dat je een klacht hebt. We gaan er alles aan doen om dit samen met je op te lossen. Vul het formulier in en onze kwaliteitsmedewerker reageert binnen twee werkdagen met een inhoudelijk antwoord.
Klacht als input voor verbeteringen
Omdat wij onze opdrachtgevers een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van je te horen als er klachten zijn over de Ratho dienstverlening of het gedrag van onze medewerkers. Wij zijn er voor jou als opdrachtgever en nemen jou serieus, altijd. We gebruiken opmerkingen, feedback en klachten als input voor kwaliteitsverbeteringen.
Dien laagdrempelig jouw klacht in
Wij zien een klacht als een kans en vinden dat, als je laagdrempelig een klacht in kunt dienen, dit bijdraagt aan het (herstel van) vertrouwen van jou als opdrachtgever in ons als organisatie of in onze medewerkers.
Klachtenformulier
Algemene Voorwaarden
Op onze diensten en producten zijn leveringsvoorwaarden van toepassing. We maken onderscheid in leveringsvoorwaarden voor het MKB en voor het onderwijs.
Leveringsvoorwaarden MKB
De algemene leveringsvoorwaarden voor onze MKB-dienstverlening zijn beschikbaar als PDF. Neem contact op via info@ratho.nl of bel 040-237 04 26.
Leveringsvoorwaarden Onderwijs
De leveringsvoorwaarden specifiek voor het onderwijs zijn beschikbaar als PDF. Neem contact op via info@ratho.nl of bel 040-237 04 26.
:format(webp))
Klaar om verder vooruit te gaan?
Neem vandaag nog contact op voor een vrijblijvende kennismaking en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen versterken.